Март подошел к концу и пришло время цифр. По сравнению с февралем количество заказов выросло на 28% — с 1155 до 1485. В январе заказов и вовсе было 848, так что тенденция налицо. Еще немного, и можно будет выходить на IPO. Жди нас, Nasdaq.

Вообще, в марте мы росли стремительными темпами по всем показателям. Так, к примеру, у нас 808 регистраций. Чтобы вы поняли, далеко не каждый из скачавших проходит регистрацию в сервисе, так что воронка хоть и хороша, но еще есть куда расти. В феврале у нас было 560 регистраций, в январе — 400. Каждый месяц пока что лучше предыдущего на 15-25%. Суммарно, с учетом выручки в родных рублях, заказов на человека, заказов в целом, доставленных обедов и прочего-прочего мы выросли на 14%. Да, детка.

Что нас особенно радует, так это когорты. Каждый месяц вы считаем, сколько людей из разных месяцев остаются с нами и выбирают полезную вкусную еду за 8 минут вместо этих ваших пицц за 80 минут. Таких — большинство. Прошел год, как мы запустились, целый цикл, во время которого многие стартапы успевают запуститься, похайпить и благополучно закрыться. У нас же около 27% клиентов, которые с нами еще с марта 2016 года. По статистике, чем больше проходит времени, тем больше людей, пришедшие в самом начале, забывают о сервисе, но только не у нас — по итогам марта 2017 к нам вернулись клиенты, которые заказывали у нас весной и летом 2016 года, так что по когортам у нас все просто идеально, за что вам спасибо.

Еще один радостный момент — частота заказов. В марте мы насчитали 57 (пятьдесят семь, Карл!), клиентов, которые достигли отметки в 100 заказов. По этому случаю мы привезли им юбилейный заказ бесплатно. Это очень крутой показатель и нам очень приятно, что столько людей доверяют нам заботу о своем обеде. Когда мы планировали ГОЛОД, то мы так и задумывали наш архицель — вы занимаетесь своим делом, тем, что у вас получается лучше всего, а мы — своим. Вам не нужно разрывать свой день, сбиваться с темпа, тратить по 2-3 часа на обед — мы привезем вам обед за 8 минут, а вы не только вкусно поедите, но и сохраните концентрацию, сэкономите 45 минут. Дополнительные 45 минут каждый день — звучит, не так ли?

Из других новостей по итогам марта. У нас выросло соотношение заказов и пользователей. Теперь на каждого, в среднем, приходится по 2,7 заказа. Раньше было 2,6. Среднее время доставки тоже улучшилось — количество заказов, которые мы закрыли за 8 минут и быстрее составило 79%. Радует, что мы приближаемся к среднему времени в 7 минут вместо 8.

Выросла и посещаемость сайта. По этому поводу недавно состоялся забавный диалог. Звонит нам представитель какой-то компании. Продажник-маркетолог, видимо или менеджер по рекламе, неважно. Далее он — П, мы — Г:


П: Добрый день! С кем могу поговорить насчет сайта?
Г:  Здравствуйте! Со мной.
П: Я из компании «Сверхпродажи Солюшнс ЛТД Мега». Зовут меня П.
Г:  Отлично. Чем можем помочь?
П: Я насчет вашего сайта. Мы можем сделать аудит и вывести его на новый уровень.
Г:  В каком смысле?
П: Поднять продажи, увеличить лиды.
*тут ясно, что человек вообще не видел наш сайт и не понимает, что у нас за сервис*
Г:  Спасибо, но нам это не актуально.
П: А почему? Вам не хотите вырасти?
*лол*
Г: Хотим. Но мы с сайта не продаем.
*тут у П. происходит переоценка ценностей и он замолкает на несколько секунд*
П: Как вы не продаете с сайта? А как вы заказы принимаете?
Г:  Через приложение.
П:  Но у вас ведь доставка еды? Я позвонил в компанию ГОЛОД, да?
Г: Да, все верно. И ГОЛОД — это приложение. Мы не продаем с сайта. Лидов  у нас тоже нет.
*у П. происходит перезапуск мыслительного процессора и он снова замолкает на 10 секунд*
П: Мы сделаем вам продающий сайт!
Г: Он нам не нужен, спасибо.
*П. окончательно теряет веру в людей и тишина затягивается на 20 секунд*
П: Как не нужен? Вам не нужен продающий сайт?
Г: Да, не нужен.
П: А как вы тогда работаете вообще?
Г: Отлично. Растем на 17% каждый месяц. А с сайта не продаем, да.
*тут П. воодушевляется и возвращается к жизни*
П: Ну так вы потому ничего и не продаете с сайта и лидов у вас нет, потому что ни с кем не работаете!
*дабллол*
Г: Мы в принципе не продаем с сайта. Только приложение. У нас другая модель.
П: Какая модель? Я сейчас на вашем сайте. Обычная модель.
Г:  С ней вы можете ознакомиться на сайте и в приложении.
П: Я у вас на сайте. Тут нет ни формы захвата, ни попапов, ни корзины. Потому то вы и не продаете!
Г: Именно. Только приложение.
П: Так вот, мы готовы сделать на вашем сайте корзину, чтобы ваши клиен…
Г: Спасибо, но нет. У нас другая модель. Спасибо, до свидания.


Ох уж эти неистовые продажники, насмотревшиеся Волка с Уолл-Стрит. Таких звонков, обычно, по 5 раз на дню. Многие, к сожалению, еще не понимают, что мы не агрегатор и не служба доставки. Что можно целиком уйти в мобайл и продающий сайт не является волшебной таблеткой — иногда он вообще не нужен, если модель иная. Это одновременно и помогает, и тормозит. Но, как минимум, вызывает интерес.

Вернемся к цели. Главный вопрос — сколько нам осталось до выхода на прибыль. Если мы продолжим расти такими же темпами (а мы продолжим и даже увеличим темп), то всего лишь несколько месяцев. Во всяком случае, мы намерены добраться до чекпоинта до конца этого года.

Теперь вопрос, который может возникнуть — как и за счет чего рост? Очень просто. В марте мы опубликовали колонку на VC.ru. Да, все еще самым эффективным инструментом привлечения клиентов у нас это СМИ. Колонку прочитали более 11 000, за счет чего мы получили новых клиентов, а с ними и новые заказы. Ну и заодно поделились кейсом, который, как мы надеемся, пригодится кому-нибудь другому.

В том же марте мы проверил опрос, стоит ли запускать доставку презервативов. Об этом написали в издании RB.ru и таки да, мы получили новых клиентов, а  с ними и новые и заказы. Тогда же мы активно использовали email-рассылку от наших друзей Sendpulse. Рекомендуем, кстати, идеальный сервис — верстать и отправлять письма очень удобно. Ну и, конечно же, сам продукт. Мы выпустили обновление приложения с улучшенным алгоритмом расчета времени и распределения заказов — в итоге, еда стала приезжать еще быстрее, а это всегда на руку. Использовали еще несколько инструментов, прости господи, маркетинга, но о них расскажем подробнее в рубрике «Инструментарий».

На этом все. Следующий итог подведем в начале апреля и посмотрим, на сколько нам удалось вырасти в марте. Подписывайтесь на нас в Facebook, пользуйтесь сервисом, не болейте.