В марте мы поставили отдельного курьера в район Манежной площади — в этом месте всегда пробки, одностороннее движение, узкие улицы и вообще. Клиентам в той области приходилось долго ждать еду, зачастую по 15-20 минут, что сводило на нет нашу особенность и главное отличие от всяких служб доставки. После того, как мы поставили туда курьера, среднее время доставки улучшилось на 47% — уже имеющиеся клиенты стали получать свои обеды намного быстрее, появились новые. Все довольны, все счастливы.

В июне мы выяснили, что похожая проблема наблюдается в районе Таганки, где тоже вечные пробки и одностороннее движение. Плюс ко всему прочему, тут огромное количество переулков и сложная дорожная разметка, что постоянно увеличивало время доставки. Если в районе Манежки еще можно было поставить курьера на автомобиле, то на Таганку мы решили отправить велосипедный десант в лице Арины:

Арина у нас играет на флейте, гоняет на велосипеде со скоростью Соника и помогает нам сводить среднее в районе Таганки до 7,8 минут. Семь целых восемь минут, Карл!

Если вы работаете в районе Таганки, то можете сами убедиться, что время тут стало фантастическим. На днях мы добавили курьера в район Замоскворечья — там сейчас один автокурьер, мы же дали ему в качестве сателлита курьера на велосипеде — скоро расскажем о статистике и в том районе.